CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita di prodotti e la fornitura di servizi effettuate tramite email o il sito di commercio elettronico www.ippocrateshop.com (il “Sito”), di proprietà di:
IPSG S.r.l.
con sede legale in via Vittor Pisani 28, 20124 Milano (MI),
sede operativa in via Carlo Carrà 5, 20900 Monza (MB),
P.IVA 09338750962
(indicata di seguito anche come “IPSG” o il “Venditore”).

1.2. Il Sito è uno store online dedicato principalmente alla vendita di dispositivi medici, apparecchiature elettromedicali, accessori e servizi di telemedicina, inclusi – tra gli altri – servizi di telerefertazione, noleggio di dispositivi, assistenza tecnica, calibrazione, manutenzione e installazione remota di software medicali (congiuntamente, “Prodotti” e “Servizi”).

1.3. Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito e si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente, a mezzo del Sito o e-mail, come definito al successivo art. 2. Esse costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni ordine confermato.

1.4. Eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente non trovano applicazione, neppure parziale, salvo espressa accettazione scritta da parte del Venditore. L’esecuzione dell’ordine non implica accettazione di tali condizioni.

1.5. Il Sito è concepito principalmente per la vendita a:

a) professionisti sanitari (medici, infermieri, fisioterapisti, ecc.);
b) strutture sanitarie pubbliche o private, studi medici associati, cliniche, ambulatori;
c) altri soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Tali soggetti sono di seguito indicati complessivamente come “Clienti”.

1.6. Ai fini delle presenti Condizioni Generali:

– “Cliente”: indica i soggetti elencati all’art. 1.5
– “Contratto”: indica ogni contratto di vendita o di fornitura di Servizi concluso tramite il Sito o e-mail tra il Venditore e il Cliente;
– “Piattaforma PQRST”: indica la piattaforma di telemedicina e telerefertazione https://pqrst.it/– distinta dal Sito – tramite la quale vengono erogati specifici Servizi (refertazioni, firma digitale, ecc.), regolata da separate condizioni generali di utilizzo e relativi accordi privacy.

2. Oggetto e documenti contrattuali

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano:

a) la vendita di Prodotti tramite il Sito o tramite email;
b) il noleggio operativo di dispositivi, ove previsto;
c) la vendita di Servizi PQRST (abbonamenti, pacchetti di refertazioni, servizi di firma digitale, assistenza tecnica, ecc.) quando acquistati tramite il Sito;
d) le modalità di utilizzo del Sito e la gestione degli account cliente.

2.2. I testi descrittivi, le schede tecniche, le immagini, i video, i listini prezzi e in generale il materiale informativo pubblicato sul Sito e/o in brochure, presentazioni, preventivi e offerte del Venditore hanno carattere indicativo e non vincolante, salvo che siano richiamati espressamente nella conferma d’ordine.

2.3. L’insieme dei documenti che regolano il singolo Contratto è costituito, in ordine gerarchico:

a) dalle presenti Condizioni Generali;
b) dalla conferma d’ordine o dal riepilogo d’ordine accettato dal Cliente;
c) dalle schede commerciali o tecniche richiamate espressamente nell’ordine o nella conferma d’ordine.
c) da eventuali condizioni particolari concordate per iscritto tra Venditore e Cliente;

2.4. Per i Servizi erogati tramite la Piattaforma PQRST (refertazioni, firma digitale, ecc.), oltre alle presenti Condizioni Generali trovano applicazione le condizioni generali specifiche della Piattaforma e i relativi documenti privacy e di nomina a responsabile del trattamento, che regolano gli aspetti tecnici, organizzativi e di protezione dei dati.

3. Registrazione al Sito e gestione dell’account

3.1. I Prodotti e Servizi sono accessibili solo previa registrazione come Cliente e inserimento dei dati richiesti. Per effettuare acquisti sul Sito il Cliente deve registrarsi creando un proprio account personale.

3.2. Il Cliente è responsabile della veridicità e dell’aggiornamento dei dati forniti al momento della registrazione e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

3.3. Le credenziali di accesso (user ID e password) devono essere conservate con diligenza e non possono essere cedute o condivise con terzi. Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, salvo prova di uso fraudolento indipendente da propria colpa.

3.4. In caso di sospetto uso non autorizzato dell’account, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore, che potrà sospendere o bloccare l’account per motivi di sicurezza.

4. Modalità di conclusione del contratto

4.1. Le informazioni sui Prodotti e Servizi pubblicate sul Sito non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., ma invito al Cliente a formulare una proposta d’acquisto.

4.2. L’invio di un ordine tramite il Sito o a mezzo l’indirizzo e-mail info@ippocrateshop.com da parte del Cliente costituisce proposta irrevocabile di contratto per un periodo di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di invio, salvo diverso termine indicato in offerta.

4.3. Il Contratto si intende concluso quando il Cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o di ordine, la comunicazione di conferma d’ordine da parte del Venditore, contenente:

– dati identificativi del Venditore e del Cliente;
– descrizione dei Prodotti e/o Servizi;
– prezzo, imposte, spese di spedizione e ogni altro onere;
– modalità e termini di pagamento;
– indicazione dei tempi di consegna.

4.4. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine (ad esempio, in caso di indisponibilità dei Prodotti, errori manifesti di prezzo, richieste incompatibili con la propria politica commerciale), dandone comunicazione al Cliente. In tal caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati, senza che il Cliente possa avanzare ulteriori pretese risarcitorie.

4.5. Qualora il Cliente richieda un preventivo personalizzato (es. per grandi quantitativi, noleggi complessi, forniture miste di Prodotti e Servizi), il Contratto si intende concluso alla ricezione, da parte del Venditore, dell’accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente, secondo le modalità indicate nel preventivo stesso.

5. Prezzi, fatturazione e condizioni di pagamento

5.1. I prezzi dei Prodotti e dei Servizi sono espressi in Euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono IVA esclusa, alla quale si aggiungono le imposte nella misura di legge, nonché eventuali spese di spedizione, imballaggio speciale, installazione e collaudo.

5.2. I prezzi pubblicati sul Sito possono essere soggetti a variazioni nel tempo. Rimane fermo che, per i Contratti già conclusi, si applicano i prezzi indicati nella conferma d’ordine.

5.3. I metodi di pagamento attualmente accettati tramite il Sito sono indicati nella relativa sezione (tra cui, a titolo esemplificativo: carte di credito/debito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, carte prepagate, PayPal, bonifico bancario anticipato, contrassegno ove disponibile). L’elenco può essere aggiornato dal Venditore.

5.4. In caso di pagamento tramite:

a) carta di credito o PayPal, l’addebito avviene normalmente al momento della conferma dell’ordine;
b) bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito del relativo importo sul conto corrente indicato dal Venditore; eventuali ritardi bancari non sono imputabili al Venditore;
c) contrassegno, ove previsto, potrà essere richiesto un sovrapprezzo evidenziato in fase di ordine.

5.5. Per Servizi in abbonamento (es. abbonamenti PQRST, noleggi a lungo termine, assistenza tecnica continuativa, pacchetti refertazioni rateizzati) il pagamento seguirà la periodicità (mensile, annuale o diversa) indicata nell’offerta e/o nella scheda commerciale, con addebito automatico secondo la modalità concordata (carta di credito, RID).

5.6. Il ritardo o il mancato pagamento di una o più rate attribuisce al Venditore il diritto di:

– sospendere la fornitura dei Prodotti e/o dei Servizi (incluso l’accesso alla Piattaforma PQRST o alle funzionalità aggiuntive);
– risolvere il Contratto, con addebito al Cliente degli importi maturati e non corrisposti, fatto salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno.

6. Disponibilità dei Prodotti

6.1. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti (es. “aggiungi al carrello”, “avvisami”) hanno carattere meramente informativo e non vincolante, poiché dipendono dai flussi di magazzino e dai tempi di approvvigionamento dei fornitori.

6.2. Qualora l’ordine del Cliente superi le quantità esistenti in magazzino, o un Prodotto non risulti più disponibile, il Venditore potrà:

– accettare l’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;
– proporre al Cliente la sostituzione con Prodotti equivalenti o alternativi;
– indicare un nuovo termine stimato di approvvigionamento, non essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.;
– annullare in tutto o in parte l’ordine, rimborsando al Cliente le sole somme già corrisposte per i Prodotti non forniti.

7. Spedizioni e consegna dei Prodotti

7.1. I Prodotti sono spediti dal magazzino del Venditore all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine, tramite corrieri e spedizionieri esterni selezionati.

7.2. I costi e i tempi di consegna sono indicati in fase di checkout e riepilogati nella conferma d’ordine; essi possono variare in base al volume/peso dei Prodotti e alla zona di destinazione. La grandezza del pacco viene calcolata automaticamente nel momento in cui i prodotti sono aggiunti al carrello e deriva dalla somma del volume dei singoli imballaggi dei prodotti.

Consegna standard
Pacchetto piccolo (volume 0.1-1 kg) € 6.90
Pacchetto medio (volume 1-6 kg) € 8
Pacchetto grande (sopra i 6 kg) € 10
Il pagamento in contanti al corriere ha un sovrapprezzo determinato dal corriere stesso:
Pagamento in contrassegno (con pagamento al corriere in contanti o assegno) + 4 €.

7.3. La consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi (24 ore in più per le Isole) dal momento dell'ordine. I tempi di consegna indicati hanno carattere indicativo e non essenziale, se non diversamente concordato per iscritto.

7.4. Salvo diverso accordo scritto, il trasporto e la consegna sono franco destino.

7.5. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

– verificare l’integrità dell’imballo e dei sigilli;
– verificare la corrispondenza tra Prodotti consegnati e documento di trasporto;
– segnalare immediatamente al vettore eventuali danni, manomissioni dell’imballo o incongruenze, apponendo riserva specifica sul documento di consegna;
– comunicare al Venditore, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, eventuali difformità o vizi apparenti riscontrati.

7.6. Alla partenza del pacco il Cliente riceverà una e-mail direttamente da MailBoxes MBE con un link di tracciamento della spedizione. Le spedizioni non avvengono su appuntamento. Il corriere tenterà la consegna in orario lavorativo 8.00 - 18.00, i tentativi di consegna sono 2, in caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattare il Cliente telefonicamente. Se i tentativi non vanno a buon fine il pacco verrà messo in giacenza. Eventuali ritardi nella consegna non imputabili a dolo o colpa grave del Venditore non legittimano il Cliente a rifiutare la consegna, risolvere il Contratto o sospendere/ritardare i pagamenti dovuti, né danno diritto a risarcimenti o penali, salvo diversi accordi iscritti.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

8.1. Il diritto di recesso del Cliente è consentito entro 14 giorni dalla consegna. Il Cliente che intende esercitare il recesso o richiedere un reso deve:

a) comunicare la propria volontà al Venditore, telefonicamente o via e-mail, indicando il numero d’ordine e i Prodotti da restituire;
b) seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti, incluse le modalità di spedizione e l’indirizzo di restituzione;
c) restituire i Prodotti entro i termini comunicati, integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e documenti.

8.2. Non verranno accettati resi di Prodotti:

– danneggiati, manomessi o con evidenti segni di uso improprio;
– privi della confezione originale o di parti essenziali;
– personalizzati su richiesta del Cliente, salvo diverso accordo.

8.3. Nel caso di Prodotto consegnato già danneggiato, non funzionante o non conforme all’ordine, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti. Accertato il difetto o l’errore, il Venditore organizzerà la sostituzione o il ritiro del Prodotto non conforme, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

8.4. Il rimborso, ove dovuto, comprende normalmente il prezzo dei Prodotti resi e i costi di spedizione originari; esso viene eseguito, di regola, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro un termine ragionevole dalla ricezione e accettazione del reso, fatti salvi i tempi tecnici bancari.

8.5. Il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo:

– ai Servizi già interamente eseguiti con il consenso espresso del Cliente;
– ai pacchetti e abbonamenti di refertazioni PQRST già attivati e parzialmente utilizzati;

9. Garanzia sui Prodotti

9.1. i Prodotti sono coperti da garanzia convenzionale di 12 (dodici) mesi dalla consegna, che copre esclusivamente difetti di conformità non imputabili a uso improprio, mancata manutenzione ordinaria, manomissioni, cadute o cause analoghe.

9.2. La garanzia non copre, a titolo esemplificativo:

– parti soggette a usura e consumabili;
– danni da trasporto non contestati nei termini di cui all’art. 8;
– danni derivanti da installazione, collegamento o utilizzo non conformi alle istruzioni d’uso, alla formazione ricevuta o alle normative vigenti;
– interventi eseguiti da personale non autorizzato dal Venditore o dal produttore.

9.4. In presenza di un difetto coperto da garanzia, il Venditore, a propria discrezione, provvederà a:

– riparare il Prodotto;
– sostituire il Prodotto con uno identico o equivalente;
– rimborsare il prezzo pagato, previa restituzione del Prodotto difettoso.

9.5. Per attivare la garanzia il Cliente dovrà contattare via e-mail il servizio clienti, indicando il numero d’ordine, il Prodotto interessato, il difetto riscontrato ed eventuale documentazione a supporto (foto, video, report tecnici).

10. Noleggio operativo di dispositivi

10.1. Per alcuni Prodotti il Venditore offre formule di noleggio a breve o a lungo termine, eventualmente con opzione di riscatto finale. Le condizioni economiche (durata, canone, rata finale, servizi inclusi) sono indicate nelle schede prodotto e/o nei preventivi specifici.

10.2. Il noleggio comporta la messa a disposizione del Prodotto a favore del Cliente per la durata concordata, senza trasferimento della proprietà, salvo esercizio dell’eventuale opzione di riscatto alle condizioni pattuite.

10.3. Il Cliente è tenuto a:

– utilizzare il Prodotto con diligenza, secondo le istruzioni d’uso;
– non cedere, subnoleggiare o concedere a terzi il Prodotto senza autorizzazione scritta del Venditore;
– segnalare immediatamente eventuali guasti o anomalie;
– restituire il Prodotto al termine del noleggio, salvo riscatto.

10.4. Danni, furti o smarrimenti del Prodotto durante il periodo di noleggio sono a carico del Cliente, salvo il normale deterioramento da uso.

11. Servizi PQRST: refertazioni, abbonamenti, firma digitale e assistenza

11.1. Tramite il Sito il Cliente può acquistare:

a) refertazioni “a consumo” (ECG, Holter, MAP, spirometria, ecc.), fatturate a consuntivo secondo i prezzi unitari vigenti;
b) pacchetti prepagati di refertazioni, che vengono caricati sulla Piattaforma PQRST e restano utilizzabili fino a esaurimento del numero di refertazioni acquistate, secondo quanto indicato nelle schede commerciali;
c) abbonamenti rateizzati di refertazioni, che prevedono il pagamento di canoni per un certo periodo (es. 12 mesi) e la possibilità di utilizzare le refertazioni entro un termine massimo (es. 24 mesi) decorrente dalla data di attivazione, oltre il quale le refertazioni eventualmente non utilizzate possono andare perse;
d) servizi di firma digitale remota, con un certo numero di firme incluse in un abbonamento annuale o in un pacchetto ricaricabile;
e) servizi di assistenza tecnica, formazione e supporto (es. creazione FTP per collegamento automatico dei dispositivi, interventi tecnici da remoto, supporto all’uso della Piattaforma e dei dispositivi).

11.2. Le refertazioni sono effettuate da cardiologi abilitati e specializzati, che operano tramite la Piattaforma PQRST; i referti sono resi disponibili in formato elettronico sulla Piattaforma, accessibile tramite credenziali personali.

11.3. Le refertazioni “entro 48 ore” sono di norma disponibili in modo continuativo; le refertazioni rapide (es. “entro 30 minuti” o “con sintomo a chiamata”) sono erogate solo in determinate fasce orarie e giorni feriali, secondo quanto indicato nelle condizioni di servizio PQRST e nelle schede commerciali.

11.4. Il Cliente è e rimane l’unico responsabile delle decisioni diagnostiche e terapeutiche assunte sulla base dei dati e dei referti ottenuti tramite PQRST, che costituiscono uno strumento di supporto, ma non sostituiscono in alcun modo il giudizio clinico del medico.

12. Limitazione di responsabilità

12.1. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Venditore, a qualsiasi titolo, derivante dalle presenti Condizioni Generali, dai singoli Contratti o comunque connessa ai Prodotti/Servizi, è limitata all’importo complessivamente corrisposto dal Cliente per il Prodotto o Servizio che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.

12.2. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per:

– danni indiretti, consequenziali o non immediatamente prevedibili, quali, a titolo esemplificativo, perdita di profitto, mancato guadagno, interruzione di attività, perdita o alterazione di dati;
– danni derivanti da uso non corretto o non conforme dei Prodotti rispetto alle istruzioni d’uso, alla formazione ricevuta o alla normativa sui dispositivi medici;
– danni derivanti da modifiche o interventi sui Prodotti effettuati da personale non autorizzato;
– errori diagnostici o terapeutici, ovvero scelte cliniche del Cliente o di altri operatori sanitari che utilizzano i dati e i referti prodotti tramite i Prodotti e la Piattaforma PQRST.

12.3. Il Sito, i contenuti divulgativi, i video e il materiale informativo hanno scopo puramente illustrativo e non sostituiscono in alcun modo la consulenza medica o il rapporto tra medico e paziente.

13. Forza maggiore

13.1. Il Venditore non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali, qualora tale mancato o ritardato adempimento derivi da eventi di forza maggiore, intesi come eventi imprevedibili e/o inevitabili, estranei alla sua sfera di controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: guerre, sommosse, atti terroristici, scioperi, pandemie, calamità naturali, incendi, alluvioni, interruzioni di energia o di servizi di telecomunicazione, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità, sospensione o rallentamento dei trasporti, difficoltà di approvvigionamento di materie prime o componenti.

13.2. In caso di evento di forza maggiore, i termini di adempimento saranno sospesi per la durata dell’evento; cessata la causa di forza maggiore, le obbligazioni riprenderanno a decorrere. Se la situazione di forza maggiore si protrae per oltre 90 (novanta) giorni consecutivi, ciascuna parte potrà recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta, senza diritto a indennizzi o risarcimenti ulteriori rispetto alla restituzione di quanto eventualmente già corrisposto per prestazioni non ancora eseguite.

14. Trattamento dei dati personali

14.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente, sia esso Cliente Professionale o Consumatore, avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul Sito.

14.2. Per i dati trattati tramite la Piattaforma PQRST, ivi inclusi i dati personali e particolari dei pazienti, si applicano gli specifici accordi di nomina a responsabile del trattamento e la documentazione privacy sottoscritta con il Cliente, che disciplinano ruoli, responsabilità, categorie di dati trattati, finalità, misure di sicurezza e tempi di conservazione.

15. Proprietà intellettuale

15.1. I contenuti del Sito (a titolo esemplificativo: testi, immagini, marchi, loghi, video, grafica, layout, codice sorgente) sono di titolarità del Venditore o di terzi che ne hanno concesso l’uso e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.

15.2. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, inclusa, a titolo esemplificativo, la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica, rielaborazione, se non nei limiti consentiti dalla legge o espressamente autorizzati per iscritto dal titolare dei diritti.

16. Modifiche delle Condizioni Generali

16.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, pubblicando la nuova versione sul Sito. Le modifiche si applicheranno ai Contratti conclusi successivamente alla data di pubblicazione.

16.2. Per i Contratti già conclusi continueranno ad applicarsi le Condizioni Generali in vigore alla data della conferma d’ordine, fatti salvi eventuali adeguamenti imposti da norme inderogabili di legge.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1. Le presenti Condizioni Generali e i singoli Contratti sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che rinviano all’applicazione di una legge diversa.

17.2. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali e dei singoli Contratti sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza.

18. Modifiche e integrazioni del contratto

18.1 Nessuna modifica o postilla al presente Contratto avrà efficacia tra le Parti a meno che non sia specificamente approvata per iscritto dalle medesime.

Dichiaro di aver letto e compreso le Condizioni Generali d’Uso della piattaforma e di accettarle integralmente.

Accettazione specifica delle Clausole Vessatorie (art. 1341 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di approvare specificamente le seguenti clausole contenute nelle Condizioni Generali: art. 1.4 (prevalenza delle Condizioni Generali del Venditore sulle condizioni generali di acquisto del Cliente); artt. 2.2, 2.3 e 2.4 (carattere non vincolante del materiale informativo, gerarchia dei documenti contrattuali e prevalenza delle condizioni specifiche della Piattaforma PQRST sugli aspetti tecnici e di protezione dei dati); artt. 4.2, 4.4 e 4.5 (proposta irrevocabile del Cliente, facoltà del Venditore di non accettare l’ordine e conclusione del contratto sulla base di preventivi personalizzati); art. 5.6 (sospensione della fornitura e risoluzione del contratto per mancato o ritardato pagamento); artt. 6.1 e 6.2 (carattere non vincolante delle indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti e facoltà del Venditore in caso di indisponibilità); artt. 7.3, 7.5 e 7.6 (tempi di consegna non essenziali, obblighi di verifica del Cliente alla consegna, termini di decadenza per le contestazioni e limitazione dei rimedi e delle responsabilità in caso di ritardo di consegna); artt. 8.2, 8.3 e 8.5 (limitazioni al diritto di recesso e ai resi, esclusioni e condizioni per la sostituzione dei Prodotti); artt. 9.1, 9.2, 9.4 e 9.5 (limiti ed esclusioni della garanzia e modalità di attivazione della stessa); artt. 10.2, 10.3 e 10.4 (obblighi del Cliente e ripartizione dei rischi nel noleggio operativo dei dispositivi); art. 11.1, lettera c), e artt. 11.2, 11.3 e 11.4 (decadenza delle refertazioni non utilizzate entro il termine previsto, condizioni di erogazione delle refertazioni e responsabilità esclusiva del Cliente per le decisioni diagnostiche e terapeutiche); artt. 12.1, 12.2 e 12.3 (limitazione ed esclusione di responsabilità del Venditore); artt. 13.1 e 13.2 (esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore e facoltà di recesso); art. 16.1 (facoltà del Venditore di modificare le Condizioni Generali per il futuro); art. 17.2 (foro esclusivo di Monza); art. 18.1 (necessità della forma scritta per modifiche e integrazioni del contratto).