Riparazioni, Assistenza Tecnica, calibrazioni e prove elettriche di sicurezza per Dispositivi Medicali
Un dispositivo medico che non funziona correttamente non è solo un problema economico: è un ostacolo alla continuità clinica. Ippocrateshop offre un servizio completo di assistenza tecnica e riparazione per dispositivi medicali, gestito da un team interno con formazione certificata nel settore.
Dalla calibrazione periodica alle prove elettriche di sicurezza, dalla manutenzione ordinaria all'installazione remota del software, ogni intervento è eseguito da tecnici esperti che conoscono nel dettaglio gli strumenti presenti nel nostro catalogo.
I servizi di assistenza tecnica di Ippocrateshop
Calibrazione di dispositivi medicali
La calibrazione è un requisito fondamentale per garantire l'accuratezza diagnostica degli strumenti e la conformità alle normative vigenti. Ippocrateshop esegue la calibrazione di spirometri, audiometri, ed elettrocardiografi, rilasciando la relativa documentazione tecnica utile ai fini delle verifiche di qualità e degli audit interni.
Una calibrazione eseguita a intervalli regolari garantisce risultati attendibili, protegge la responsabilità professionale del medico e allunga la vita utile dello strumento.
Prove elettriche di sicurezza
Le prove elettriche verificano la sicurezza elettrica dei dispositivi medicali secondo le normative CEI applicabili. Questo tipo di controllo è obbligatorio per apparecchiature elettromedicali utilizzate in ambito professionale e deve essere eseguito da personale qualificato con strumentazione certificata.
Il servizio è disponibile per tutti i principali dispositivi elettromedicali: elettrocardiografi, spirometri, audiometri, visiotest e altri strumenti presenti nel nostro catalogo.
Manutenzione ordinaria e straordinaria
La manutenzione preventiva riduce i fermi macchina e abbassa i costi nel lungo periodo. Il team tecnico di Ippocrateshop è in grado di intervenire sia con manutenzione ordinaria programmata — pulizia, verifica dei componenti usurabili, aggiornamento firmware — sia con interventi straordinari in caso di guasti o malfunzionamenti.
Per dispositivi complessi come gli spirometri con turbine, gli elettrocardiografi digitali e gli audiometri da cabina, la manutenzione specializzata è l'unico modo per preservare l'accuratezza delle misure nel tempo.
Installazione remota gratuita di software medicali
Ippocrateshop offre l'installazione remota gratuita del software medicale abbinato ai dispositivi acquistati. Il servizio viene erogato tramite connessione remota, utilizzando software sicuri come TeamViewer, e consente di avere il dispositivo operativo in tempi brevi senza spostamenti o costi aggiuntivi.
Il team tecnico è disponibile anche per configurazioni personalizzate, aggiornamenti di versione e risoluzione di problemi software legati ai dispositivi in catalogo.
Riparazione di dispositivi medicali
In caso di guasto, il primo passo è contattare il nostro team tecnico per una valutazione preliminare. Spesso è possibile risolvere il problema da remoto in pochi minuti. Quando è necessario un intervento fisico sul dispositivo, forniamo indicazioni chiare su come procedere con la spedizione e garantiamo tempi di risposta rapidi.
Per i dispositivi acquistati su Ippocrateshop, i guasti verificati in fase di consegna o entro il periodo di garanzia vengono gestiti senza costi aggiuntivi: organizziamo il ritiro, la riparazione e la rispedizione del dispositivo ripristinato.
Dispositivi coperti dal servizio
Il servizio di assistenza tecnica è disponibile per tutti i principali dispositivi presenti nel catalogo Ippocrateshop:
Spirometri — calibrazione, verifica turbine, aggiornamento software
Elettrocardiografi — prove elettriche, calibrazione segnale, installazione software ECG
Audiometri — calibrazione acustica, verifica cuffie e trasduttori
Visiotest e Vision Tester — verifica ottometrica, prove elettriche, riparazioni
Holter MAP — verifica accuratezza misura, taratura
Holter ECG — verifica registrazione, configurazione software
Perché affidarsi al team tecnico Ippocrateshop
Ippocrateshop non è solo un e-commerce: è un'azienda con un team tecnico interno, formato e specializzato esclusivamente su dispositivi medicali. Questa competenza si traduce in un vantaggio concreto per chi richiede assistenza:
Tecnici che conoscono i prodotti. Il team lavora quotidianamente con gli stessi strumenti che vende, il che permette di diagnosticare i problemi con precisione e di proporre soluzioni efficaci senza tentativi o approssimazioni.
Risposta rapida. In caso di richiesta di assistenza, il team è normalmente in grado di ricontattare il cliente entro poche ore. Per le situazioni urgenti, la risoluzione da remoto è spesso possibile nello stesso giorno.
Dimostrazioni e formazione remota. Oltre all'assistenza tecnica, i tecnici Ippocrateshop effettuano sessioni di formazione e dimostrazione in remoto per aiutare il professionista a utilizzare al meglio il dispositivo acquistato. Un servizio incluso, senza costi aggiuntivi.
Garanzia ISO 9001:2015. IPSG Srl — la società che gestisce Ippocrateshop — è certificata UNI EN ISO 9001:2015 per la commercializzazione e l'assistenza tecnica di apparecchiature medicali. La qualità del servizio è soggetta a verifiche sistematiche e documentate.
Come richiedere assistenza di dispositivi medici con Ippocrateshop
Contattare il team tecnico è semplice. Puoi farlo in tre modi:
Telefono — chiama il numero verde 800 031647 (gratuito da rete fissa) o scrivi su WhatsApp al +39 348 045 2637. Descrivi il dispositivo, il problema riscontrato e, se possibile, indica il numero d'ordine originale. Un tecnico ti risponderà nel più breve tempo possibile.
Email — scrivi a info@ippocrateshop.com con una descrizione del malfunzionamento e le informazioni sul dispositivo (modello, numero seriale, data di acquisto). Riceverai una risposta tecnica con le indicazioni per procedere.
Domande frequenti sull'assistenza tecnica
Offrite assistenza anche per dispositivi non acquistati su Ippocrateshop?
Il servizio è pensato principalmente per i dispositivi presenti nel nostro catalogo. Contattaci per valutare caso per caso la disponibilità di intervento su strumenti di altri fornitori.
Quanto costa la calibrazione di uno spirometro?
Il costo varia in base al modello e al tipo di intervento. Contattaci per ricevere un preventivo personalizzato che includa calibrazione, eventuali ricambi e documentazione tecnica.
È possibile stipulare un contratto di manutenzione periodica?
Sì. Per strutture che gestiscono più dispositivi, è possibile concordare un piano di manutenzione programmata con interventi a cadenza definita. Contattaci per valutare le opzioni disponibili.
Quanto tempo richiedono le prove elettriche?
Dipende dal numero e dalla tipologia di dispositivi da verificare. Siamo in grado di fornire una stima dei tempi in fase di preventivo.
Il servizio di installazione software è davvero gratuito?
Sì, l'installazione remota del software medicale abbinato ai dispositivi acquistati su Ippocrateshop è un servizio gratuito incluso nell'acquisto.
Richiedi assistenza ora
Il nostro team tecnico è pronto ad aiutarti. Contattaci per qualsiasi esigenza legata ai tuoi dispositivi medici.
📞 Numero verde: 800 031647 (gratuito)
💬 WhatsApp: +39 348 045 2637
✉️ Email: info@ippocrateshop.com
Ippocrateshop è un e-commerce dedicato esclusivamente a professionisti sanitari per la vendita, il noleggio e l'assistenza tecnica di dispositivi medicali. IPSG Srl — Via Carlo Carrà 5, 20900 Monza (MB) — Certificata UNI EN ISO 9001:2015.
